Boeken en Betalen
In geval van een Pakketreis
STO Garant
Voordat je de procedure over boeken en betalen doorneemt wil ik je wijzen op de Garantieregeling STO Garant.
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt The Offroad Guide gebruik van STO Garant. Je kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers).
Alle informatie over STO Garant vindt je op www.sto-garant.nl.
Als je een pakketreis boekt bij The Offroad Guide dan is garantie van STO Garant van toepassing. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Je vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads).
In het geval de garantie van STO Garant van toepassing is op jouw boeking, dan betaal je de reissom niet aan The Offroad Guide, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt jouw reissom tot na afloop van jouw reis. Wanneer diensten door financieel onvermogen van The Offroad Guide niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest je hoe je daar in dat geval aanspraak op maakt.
Voordat je de procedure over boeken en betalen doorneemt wil ik je wijzen op de Garantieregeling STO Garant.
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt The Offroad Guide gebruik van STO Garant. Je kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers).
Alle informatie over STO Garant vindt je op www.sto-garant.nl.
Als je een pakketreis boekt bij The Offroad Guide dan is garantie van STO Garant van toepassing. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Je vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads).
In het geval de garantie van STO Garant van toepassing is op jouw boeking, dan betaal je de reissom niet aan The Offroad Guide, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt jouw reissom tot na afloop van jouw reis. Wanneer diensten door financieel onvermogen van The Offroad Guide niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest je hoe je daar in dat geval aanspraak op maakt.
Voorafgaand aan de boeking
We kunnen op veel manieren contact hebben over een trip;
Life, telefonisch, per mail, FB, etc.
Desgewenst kan op enig moment door The Offroad Guide een offerte gestuurd worden.
De boeking van een pakketreis
Een boeking dient per e-mail gedaan te worden. Daarin graag het volgende:
- data van de reis.
- naam van de reis als in de offerte.
- korte verklaring dat je akkoord gaat met de reisovereenkomst en de annuleringsvoorwaarden.
Ondertekening reisovereenkomst
- na je boekingsmail pas ik het sjabloon reisovereenkomst aan aan onze specifieke afspraken en stuur dit per e-mail naar je op.
- je kunt dit digitaal ondertekenen en terugmailen.
- in een later stadium zullen we gezamenlijk nog de papieren exemplaren ondertekenen.
We kunnen op veel manieren contact hebben over een trip;
Life, telefonisch, per mail, FB, etc.
Desgewenst kan op enig moment door The Offroad Guide een offerte gestuurd worden.
De boeking van een pakketreis
Een boeking dient per e-mail gedaan te worden. Daarin graag het volgende:
- data van de reis.
- naam van de reis als in de offerte.
- korte verklaring dat je akkoord gaat met de reisovereenkomst en de annuleringsvoorwaarden.
Ondertekening reisovereenkomst
- na je boekingsmail pas ik het sjabloon reisovereenkomst aan aan onze specifieke afspraken en stuur dit per e-mail naar je op.
- je kunt dit digitaal ondertekenen en terugmailen.
- in een later stadium zullen we gezamenlijk nog de papieren exemplaren ondertekenen.
Procedure van betaling
Nadat je van The Offroad Guide een boekingsbevestiging en factuur hebt ontvangen, ontvang je van Stichting Derdengelden Certo Escrow per e-mail een uitnodiging met een gebruikersnaam en een wachtwoord. Je wordt gevraagd in te loggen op het beveiligde gedeelte van de website van Certo Escrow. Na bevestiging van de uitnodiging kun je direct overgaan tot een aanbetaling van 30% van de afgesproken reissom. Pas na ontvangst van de aanbetaling door Certo Escrow beschouwt The Offroad Guide de reis als daadwerkelijk geboekt en kan er overgegaan worden op het vastleggen van bijvoorbeeld; auto's, motoren, fietsen, onderdak en dergelijke.
Twee weken daarna krijg je een verzoek tot betaling van het restant van de reissom.
Als je minder dan 6 weken voor vertrek boekt dan dient de hele reissom in één keer betaald te worden. Maar voor die tijd mag dat ook.
Voor alle boekingen geldt dat de volledige reissom voor vertrek betaald dient te zijn aan de Stichting Derdengelden Certo Escrow.
Het e-mailadres waar de uitnodiging tot betaling naar wordt verstuurd is hetzelfde als waarop je mail van ons ontvangt.
Het volledige bedrag dient voor vertrek op de rekening te staan van Stichting Derdengelden Certo Escrow. Indien hieraan niet is voldaan, behoudt The Offroad Guide zich het recht voor om de geboekte reis te annuleren, waarbij de annuleringsbepalingen worden toegepast.
De reissom wordt pas op rekening van The Offroad Guide gestort 1 dag na de laatste reisdag.
Controleer de gegevens goed als je bent ingelogd bij Certo Escrow, met name de datum van het einde van het arrangement is van belang.
Nadat je van The Offroad Guide een boekingsbevestiging en factuur hebt ontvangen, ontvang je van Stichting Derdengelden Certo Escrow per e-mail een uitnodiging met een gebruikersnaam en een wachtwoord. Je wordt gevraagd in te loggen op het beveiligde gedeelte van de website van Certo Escrow. Na bevestiging van de uitnodiging kun je direct overgaan tot een aanbetaling van 30% van de afgesproken reissom. Pas na ontvangst van de aanbetaling door Certo Escrow beschouwt The Offroad Guide de reis als daadwerkelijk geboekt en kan er overgegaan worden op het vastleggen van bijvoorbeeld; auto's, motoren, fietsen, onderdak en dergelijke.
Twee weken daarna krijg je een verzoek tot betaling van het restant van de reissom.
Als je minder dan 6 weken voor vertrek boekt dan dient de hele reissom in één keer betaald te worden. Maar voor die tijd mag dat ook.
Voor alle boekingen geldt dat de volledige reissom voor vertrek betaald dient te zijn aan de Stichting Derdengelden Certo Escrow.
Het e-mailadres waar de uitnodiging tot betaling naar wordt verstuurd is hetzelfde als waarop je mail van ons ontvangt.
Het volledige bedrag dient voor vertrek op de rekening te staan van Stichting Derdengelden Certo Escrow. Indien hieraan niet is voldaan, behoudt The Offroad Guide zich het recht voor om de geboekte reis te annuleren, waarbij de annuleringsbepalingen worden toegepast.
De reissom wordt pas op rekening van The Offroad Guide gestort 1 dag na de laatste reisdag.
Controleer de gegevens goed als je bent ingelogd bij Certo Escrow, met name de datum van het einde van het arrangement is van belang.
Waarom snel na aanbetaling de restsom voldoen?
Een enkele keer krijg ik deze vraag gesteld en ik wil dit graag uitleggen.
Mijn overwegingen betreffende betaling zijn de volgende:
Een enkele keer krijg ik deze vraag gesteld en ik wil dit graag uitleggen.
Mijn overwegingen betreffende betaling zijn de volgende:
- De aanbetaling is 30% zodat ik zaken voor jou/jullie kan gaan reserveren.
- Voorheen kon het restbedrag 6 weken voor vertrek voldaan worden. Dit had als gevolg dat bij annulering in een laat stadium waarbij meer dan 30% van de reissom verschuldigd is er door mij maar gehoopt moest worden dat ik het totaal van het verschuldigde bedrag zou ontvangen.
- Bij betaling van de totale reissom in een vroeg stadium kan ik die kwestie tackelen.
- Op zich is het bij boekingen in de reiswereld overigens zeer gebruikelijk om op het moment van boeking zelf de gehele reissom te voldoen.
- Omdat ik het vaak meemaak dat degene die de groep vertegenwoordigt ook de betalingen doet (hetgeen overigens niet hoeft) dacht ik dat het prettig kan zijn dat we de aanbetaling van 30% handhaven. Deze is door één persoon vaak nog wel voor te schieten voor de hele groep en dan kunnen we spijkers met koppen slaan wat betreft reserveringen.
- Overigens is het zo dat je geld op de derdenrekening van Certo Escrow komt en pas aan The Offroad Guide uitbetaald wordt een dag ná afloop van de reis. Ik schiet dus alles voor.
Belangrijke opmerkingen
- Nota bene! Het tarief per persoon gaat omlaag bij meer deelnemers. Dit is een korting. Dat betekent dat als een of meer personen van een groep annuleert/annuleren het tarief per persoon voor de overgebleven deelnemers weer omhoog gaat. De overeengekomen staffel blijft dus van kracht.
- In geval van faillissement van The Offroad Guide zal STO nooit meer kosten voor je kunnen maken dan maximaal de betaalde reissom.
- Eventuele klachten of claims over je reis, staan los van deze betaalmethode.
- The Offroad Guide's annuleringsvoorwaarden zijn bij deze manier van betalen gewoon van toepassing.
- VvKR, STO en Certo Escrow zijn en hebben geen geschillencommissie.
- Een klant heeft tot en met de einddatum van de reis de mogelijkheid een transactie stop te zetten door op de blauwe knop te drukken waarmee de gelden van de transactie worden bevroren.
- Dit dient slechts te gebeuren in geval de reisorganisatie (mogelijk) in financieel onvermogen is geraakt! Dus niet in het geval van een klacht.
- Wanneer de klant dit doet zal altijd door Certo Escrow in overleg met STO gekeken worden of er sprake is van financieel onvermogen van de reisorganisatie. Mocht dat niet zo zijn dan zullen gelden gewoon zoals vooraf vastgelegd op de dag na de reis aan de reisorganisatie uitgekeerd worden .
- Certo Escrow zal in geval van annulering door de deelnemer altijd contact op nemen met de reisorganisatie om vrijgave van de gelden conform de annuleringsvoorwaarden plaats te laten vinden zoals deze zijn vastgelegd in de overeenkomst die de reisorganisatie met de reiziger gesloten heeft. De Escrow transactie die de reisorganisatie, de reiziger en Certo Escrow aangaan voor de financiële afwikkeling van de boeking heeft daar geen invloed op.
- Certo Escrow zal nooit overgaan tot terugbetaling van de gelden aan de klant voordat beide partijen gehoord zijn.
