STO Reisgarantie |
|
STO Garant
Deze reisgarantie zal door haar manier van betalen zal nét iets (een paar minuten) meer van je tijd en aandacht eisen. Ik vraag hiervoor begrip. Als kleine reisorganisatie wil ik graag financiële zekerheid kunnen bieden. Op deze manier kan dat.
Uiteraard kunt je met je vragen bij mij terecht.
www.sto-garant.nl
www.certo-escrow.com
Deze reisgarantie zal door haar manier van betalen zal nét iets (een paar minuten) meer van je tijd en aandacht eisen. Ik vraag hiervoor begrip. Als kleine reisorganisatie wil ik graag financiële zekerheid kunnen bieden. Op deze manier kan dat.
Uiteraard kunt je met je vragen bij mij terecht.
www.sto-garant.nl
www.certo-escrow.com
Garantie geregeld: STO Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt The Offroad Guide gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling. Je kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt je op www.sto-garant.nl.
Als je een pakketreis boekt bij The Offroad Guide dan is garantie van STO Garant van toepassing. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Je vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads).
De werking
Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op je boeking, dan betaal je de reissom niet aan The Offroad Guide, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt je reissom tot na afloop van je reis. De dag na afloop wordt de reissom vrijgegeven aan The Offroad Guide. Mocht The Offroad Guide voor het einde van je reis in financieel onvermogen geraken, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling lees je hoe je daar in dat geval aanspraak op maakt.
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt The Offroad Guide gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling. Je kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt je op www.sto-garant.nl.
Als je een pakketreis boekt bij The Offroad Guide dan is garantie van STO Garant van toepassing. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Je vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads).
De werking
Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op je boeking, dan betaal je de reissom niet aan The Offroad Guide, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt je reissom tot na afloop van je reis. De dag na afloop wordt de reissom vrijgegeven aan The Offroad Guide. Mocht The Offroad Guide voor het einde van je reis in financieel onvermogen geraken, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling lees je hoe je daar in dat geval aanspraak op maakt.
Wat is een pakketreis?
Een pakketreis is een reis die wordt aangeboden door een reisorganisator. We spreken van een pakketreis als die aan twee voorwaarden voldoet:
Wat is géén pakketreis? Bijvoorbeeld; Een los geboekt vliegticket is géén pakketreis. Een autovakantie met alleen accommodatie, is dat ook niet.
Een pakketreis is een reis die wordt aangeboden door een reisorganisator. We spreken van een pakketreis als die aan twee voorwaarden voldoet:
- De reis bestaat uit minstens twee diensten. Bijvoorbeeld een vliegticket en een hotel. Maar kan ook vervoer en een excursie of rondreis zijn.
- De reis duurt minstens 24 uur of bevat minimaal één overnachting.
Wat is géén pakketreis? Bijvoorbeeld; Een los geboekt vliegticket is géén pakketreis. Een autovakantie met alleen accommodatie, is dat ook niet.
Belangrijke opmerkingen
- Eventuele klachten of claims over uw reis, staan los van deze betaalmethode.
- Onze annuleringsvoorwaarden zijn bij deze manier van betalen gewoon van toepassing.
- De STO is geen geschillencommissie.
- Een klant heeft tot en met de einddatum van de reis de mogelijkheid een transactie stop te zetten door op de blauwe knop te drukken waarmee de gelden van de transactie worden bevroren.
- Dit dient slechts te gebeuren in geval de reisorganisatie (mogelijk) in financieel onvermogen is geraakt.
- Wanneer de klant dit doet zal altijd door Certo Escrow in overleg met STO gekeken worden of er sprake is van financieel onvermogen van de reisorganisatie. Mocht dat niet zo zijn dan zullen gelden gewoon zoals vooraf vastgelegd op de dag na de reis aan de reisorganisatie uitgekeerd worden .
- Certo Escrow zal in geval van annulering door de deelnemer altijd contact op nemen met de reisorganisatie om vrijgave van de gelden conform de annuleringsvoorwaarden plaats te laten vinden zoals deze zijn vastgelegd in de overeenkomst die de reisorganisatie met de reiziger gesloten heeft. De Escrow transactie die de reisorganisatie, de reiziger en Certo Escrow aangaan voor de financiële afwikkeling van de boeking heeft daar geen invloed op.
- Certo Escrow zal nooit overgaan tot terugbetaling van de gelden aan de klant voordat beide partijen gehoord zijn.
FAQ / vragen van reizigers
Wat gebeurt er als Certo Escrow failliet gaat?
Antwoord: Als Certo Escrow failliet gaat dan blijft de Stichting Derdengelden Certo Escrow, waar de gelden van alle reizigers in gewaarborgd zijn, gewoon bestaan. Deze stichting is namelijk volledig zelfstandig en staat los van de handelsonderneming Certo Escrow. Omdat er geen andere activiteiten dan het waarborgen van gelden plaatsvinden in Stichting Derdengelden Certo Escrow zal deze stichting niet failliet gaan. Certo Escrow kan daarnaast niet aan de gelden komen die in de Stichting Derdengelden Certo Escrow worden gewaarborgd.
Kan Certo Escrow aan het gewaarborgde geld komen?
Antwoord: Nee, voor het waarborgen van de gelden van derden is de Stichting Derdengelden Certo Escrow opgericht. Deze stichting fungeert uitsluitend als doorgeefluik voor de betalingen bestemd voor de verkopende partij. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van een geblokkeerde en afgescheiden derdengeldenrekening ondergebracht in de stichting. Door de blokkering is het voor Certo Escrow niet mogelijk aan de gelden te komen, ze beheert dus niet. Alleen wanneer aan de overeengekomen voorwaarden in de Escrow overeenkomst is voldaan zullen de gelden vrijgegeven worden aan de verkoper. Het afgescheiden karakter zorgt ervoor dat Certo Escrow nooit rechthebbende, maar enkel houder is van de in waarborg genomen gelden van derden. Deze gelden vallen dus te allen tijde buiten de boedel en het eigendomsbereik van Certo Escrow. Certo Escrow is door De Nederlandsche Bank (DNB) opgenomen in het register Betaalinstelling onder artikel 2:3d Vrijgestelde betaaldienstverleners. Hiermee voldoet Certo Escrow aan de wettelijke vereisten op grond van de Wet op het Financieel Toezicht.
Zie de website van www.sto-garant.nl voor meer veel gestelde vragen.
Wat gebeurt er als Certo Escrow failliet gaat?
Antwoord: Als Certo Escrow failliet gaat dan blijft de Stichting Derdengelden Certo Escrow, waar de gelden van alle reizigers in gewaarborgd zijn, gewoon bestaan. Deze stichting is namelijk volledig zelfstandig en staat los van de handelsonderneming Certo Escrow. Omdat er geen andere activiteiten dan het waarborgen van gelden plaatsvinden in Stichting Derdengelden Certo Escrow zal deze stichting niet failliet gaan. Certo Escrow kan daarnaast niet aan de gelden komen die in de Stichting Derdengelden Certo Escrow worden gewaarborgd.
Kan Certo Escrow aan het gewaarborgde geld komen?
Antwoord: Nee, voor het waarborgen van de gelden van derden is de Stichting Derdengelden Certo Escrow opgericht. Deze stichting fungeert uitsluitend als doorgeefluik voor de betalingen bestemd voor de verkopende partij. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van een geblokkeerde en afgescheiden derdengeldenrekening ondergebracht in de stichting. Door de blokkering is het voor Certo Escrow niet mogelijk aan de gelden te komen, ze beheert dus niet. Alleen wanneer aan de overeengekomen voorwaarden in de Escrow overeenkomst is voldaan zullen de gelden vrijgegeven worden aan de verkoper. Het afgescheiden karakter zorgt ervoor dat Certo Escrow nooit rechthebbende, maar enkel houder is van de in waarborg genomen gelden van derden. Deze gelden vallen dus te allen tijde buiten de boedel en het eigendomsbereik van Certo Escrow. Certo Escrow is door De Nederlandsche Bank (DNB) opgenomen in het register Betaalinstelling onder artikel 2:3d Vrijgestelde betaaldienstverleners. Hiermee voldoet Certo Escrow aan de wettelijke vereisten op grond van de Wet op het Financieel Toezicht.
Zie de website van www.sto-garant.nl voor meer veel gestelde vragen.
